Prazo de troca, devolução e arrependimento.

Promoção: Terceira Camiseta por R$ 1,00.

Caso seja solicitado o estorno, é necessário devolver as três camisetas adquiridas na promoção.

Você pode trocar ou devolver um ou mais itens da sua compra realizada na loja online Empório Alex em até sete dias após recebê-la. As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições

• Com as etiquetas na peças.

• Na embalagem original e não danificada (embalagens plásticas, adesivos de proteção, garantias e folders explicativos são consideradas parte do produto)

• Não lavadas e nem usadas;

• Sem odores, manchas e ajustes;

• Acompanhada da nota fiscal do cliente.

Devolução

A solicitação deve ser feita através do e-mail trocadevolucao.ea@emporioalex.com.br em até sete dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria.

Você receberá uma confirmação nossa e uma mensagem dos Correios com um código de postagem para nos enviar o(s) produto(s) sem custo. Após recebermos seu(s) produto(s), faremos uma análise e, em até cinco dias, enviaremos para o seu e-mail as informações sobre o estorno, caso a peça atenda às condições exigidas de devolução.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como devolução/troca e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Troca

A solicitação deve ser feita através do e-mail trocadevolucao.ea@emporioalex.com.br em até (7) sete dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria.

Você receberá uma confirmação nossa e as instruções para troca.

Após recebermos seu(s) produtos(s) faremos uma análise na(s) peça(s) e em até (5) cinco dias. Enviaremos para o seu e-mail um cupom para troca com as instruções para que você realize uma nova compra no site com o produto desejado. Não enviamos o cupom troca antes da aprovação da análise da peça, e não fazemos reserva de produtos;

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir no prazo de sete dias a contar do recebimento do produto ou serviço.

Devolução

A solicitação deve ser feita através do e-mail trocadevolucao.ea@emporioalex.com.br em até (7) sete dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria.

Você receberá uma confirmação nossa e uma mensagem dos Correios com um código de postagem para nos enviar o(s) produto(s) sem custo.

Após recebermos seu(s) produtos(s) faremos uma análise na(s) peça(s) e em até (5) cinco dias enviaremos para o seu e-mail um as informações sobre o estorno se a peça atender as condições exigidas de devolução.

Estorno

De acordo com o método de pagamento utilizado:

• Via Cartão de Crédito: Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

• PIX: O valor da devolução será feito na conta indicada pelo cliente. O prazo de reembolso é de até 7 dias úteis, após o recebimento da devolução.

Informações importantes:

No ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e avise imediatamente nossa Central de Atendimento:

• Pelo e-mail: trocadevolucao.ea@emporioalex.com.br ou,

• Pelo telefone (11) 2292-1340 (pedir para falar na loja online) de segunda à quinta-feira - das 8h00 às 18h00 e sexta-feira das 8h00 às 17h;

• Pelo whatsapp (11) 93390-6435 de segunda à quinta-feira - das 8h00 às 18h00 e sexta-feira das 8h00 às 17h;

• Não envie seu(s) produto(s) sem contato prévio com a loja online Empório Alex;

• O cupom troca só poderá ser utilizado uma única vez e tem validade de 30 dias a partir da data de emissão, caso a troca seja por um produto de menor valor a empresa dará um voucher com o valor restante para futuras compras;

• Troca somente uma vez por nota fiscal “não cumulativa";

• Não trocamos com nota fiscal emitida para CNPJ.